Learning Together | Nessim Medjoub : Marketing & IA : Les bases pour faire décoller votre business

Peux-tu rapidement te présenter ?

Bien sûr, je m’appelle Nessim et j’ai plus de 10 ans d'expérience dans le marketing, le growth hacking et le développement de produits digitaux (sans être développeur). Mon parcours est assez atypique. J’ai un diplôme d’ingénieur financier en France et un master en stratégie aux Pays-Bas et, comme beaucoup de gens au Luxembourg, j’ai commencé dans un Big 4 en audit financier.

J’ai toujours été entrepreneur, mais je me suis enfin lancé en 2016. C’est là que j’ai dû faire preuve d’ingéniosité pour marketer ma startup. Comme on dit, quand on n’a pas d’argent, il faut avoir des idées. Ça m’a ouvert tout un nouveau monde. J’ai commencé à aider une personne, puis deux, puis des entreprises, et je me suis retrouvé Head of Growth ou Head of Marketing dans plusieurs startups et scale-ups au Luxembourg, tout en étant formateur à la Chambre de commerce. J’ai eu un changement de carrière que je n’avais pas prévu, mais dont je suis très heureux ! Maintenant, j'aide les entreprises et leurs dirigeant(e)s à attirer plus de clients et à gagner du temps et de l'argent grâce au marketing, à l'IA et à l'automatisation. Et depuis trois mois, je développe un outil, uniquement avec l’IA, pour mieux gérer ses réseaux sociaux… avec l’IA !

Comment t’es-tu retrouvé à utiliser l’IA ?

En tant que marketeur/growth hacker, je dois toujours travailler de manière efficiente (ou du moins essayer). Quand ChatGPT est sorti il y a deux ans, j’ai commencé à l’utiliser pour des tâches simples. Je l’ai d’abord exploité pour déléguer des tâches répétitives ou à faible valeur ajoutée, afin de me concentrer sur l’essentiel. Mais en deux ans, les choses ont beaucoup évolué, encore plus depuis quelques mois avec la concurrence entre ChatGPT, Anthropic (Claude) et Google (Gemini) du côté américain, ainsi que Deepseek et Alibaba (Qwen) du côté chinois. Il y a aussi Mistral AI en France. Cette compétition stimule l’innovation, la rendant encore plus forte et fréquente.

Comment utilises-tu l’IA au quotidien ? À quelle fréquence ?

Actuellement, je l’utilise au moins huit heures par jour, notamment parce que je code avec. N’étant pas développeur, j'utilise des outils comme Bolt.new, ChatGPT et Claude pour créer mon application. Mon expérience en développement de produits m’est d’ailleurs très utile.

Je m’en sers aussi pour résumer toutes mes visios, qu'elles soient avec des clients, des prospects ou des partenaires. À la fin de chaque appel, je reçois un transcript accompagné d’un résumé des échanges et des prochaines actions pour chaque intervenant. Je peux ensuite relire le tout et envoyer un récapitulatif par email.

L’IA m’aide également à préparer mes présentations clients en quelques minutes, au lieu d’y passer des heures sur PowerPoint. Pour l’analyse de documents, elle me permet d’obtenir un résumé ou d'extraire les points clés.

Enfin, j’ai remplacé Google par Perplexity pour la plupart de mes recherches. Pourquoi ? Parce que Google me dit où trouver l’information, tandis que Perplexity analyse directement les sources et me fournit une réponse structurée, avec les références. Un vrai gain de temps !

Pourquoi l’IA est-elle incontournable dans le marketing actuel ?

Je sais que beaucoup restent sceptiques, mais l’IA fait gagner un temps considérable. Il faut la voir comme un assistant doté de vastes connaissances, chaque prompt étant une instruction, comme celle qu’on donnerait à un collaborateur. Plus on est précis, plus la réponse sera en accord avec nos attentes.

Ce n’est pas seulement pour générer un post avec 18 emojis (ce qui arrive avec un mauvais prompt). L’IA permet de recevoir des feedbacks, d'explorer de nouvelles idées et de pallier un manque d’expertise autour de soi.

J’apprécie aussi Notebook LLM, un outil gratuit de Google. Il permet d'ajouter des documents pour poser des questions basées uniquement sur leur contenu. Une fonctionnalité que j’adore ? Créer un podcast (en anglais pour l’instant), où deux personnes discutent des informations fournies. Vous pouvez même intervenir pour poser vos propres questions. Bluffant !

Quels sont les principaux outils d’IA utilisés en marketing ?

Il existe de nombreux outils, mais je vais en citer cinq pour rester concis :

LLM (modèles de langage) : ChatGPT, Claude, Gemini ou Mistral.

Gamma : idéal pour les présentations.

Tactiq.io : parfait pour transcrire et résumer les appels.

LetzAI : un outil luxembourgeois performant pour la génération d’images.

Socialness.ai : mon propre outil pour gérer ses réseaux sociaux avec l’IA.

Comment débuter l’intégration de l’IA dans sa stratégie marketing ?

Commencez par identifier une ou deux tâches répétitives ou chronophages susceptibles d’être optimisées par l’IA, comme l’analyse de données, la relecture ou la recherche d’informations pour un contenu ou une présentation. Testez quelques outils simples et gratuits pour vous familiariser.

L'essentiel est de mesurer l'impact sur votre efficacité et d'intégrer ces solutions progressivement. Se former est également indispensable : un mauvais prompt entraîne de mauvais résultats, tout comme des instructions floues ne donneraient pas satisfaction à un collaborateur.

Quels sont les avantages concrets pour une entreprise qui utilise l’IA ?

L’IA permet de gagner un temps précieux, d’automatiser les tâches répétitives et d’améliorer la précision des analyses. Elle favorise la personnalisation des campagnes marketing, ce qui se traduit par une meilleure expérience client, une augmentation des taux de conversion et une réduction des coûts opérationnels.

Elle me permet par exemple de générer en quelques secondes l’image parfaite pour illustrer un propos ou de traduire un texte de manière fluide et naturelle.

Quelles erreurs éviter lors de l’implémentation de l’IA en marketing ?

Deux erreurs reviennent souvent :

L’excès de facilité : L’IA n’est pas là pour produire du contenu à la chaîne, sans lien avec votre expertise ou les besoins de vos personas. Un contenu efficace doit s'inscrire dans une stratégie claire et apporter de la valeur.

L'absence de stratégie définie : Ne pas fixer d’objectifs précis, utiliser des données de mauvaise qualité ou négliger l’aspect humain peut compromettre l'efficacité des outils. L’IA doit compléter, et non remplacer, la créativité humaine.

Se former permet d'éviter ces écueils.

Comment mesurer le succès de l’intégration de l’IA dans une stratégie marketing ?

Pour moi, le meilleur indicateur, c’est le temps gagné. Est-ce que l’IA vous permet d’aller plus vite sans perte de qualité, voire en l'améliorant sur certains aspects ? Si la réponse est oui, c’est que vous êtes sur la bonne voie !

Où peut-on te retrouver ?

On peut me contacter sur LinkedIn, par email à nessim@vmerci.lu, ou via mon site Internet. J’ai aussi une newsletter gratuite sur le marketing digital, publiée toutes les deux semaines : contresens.substack.lu.