Learning Together | Philip Grother : Maîtriser l'art de captiver son public

🎤 Qu’est-ce qui t’a poussé à te spécialiser dans la prise de parole en public ?

À la base, j’étais dans le développement commercial, où mes interventions tournaient autour de sujets commerciaux. Mais peu à peu, mon rôle a évolué vers le conseil stratégique, en accompagnant mes clients pour qu’ils prennent du recul. J’ai remarqué que beaucoup rencontraient des difficultés dans leurs échanges, en particulier avec des investisseurs quand ils levaient des fonds. C’est là que j’ai commencé à les préparer spécifiquement pour leurs présentations, en faisant un travail sur le fond et la forme, ainsi que sur leur façon de délivrer le contenu. Je me suis rendu compte que la prise de parole en public n’était pas innée pour tout le monde, et j’ai voulu aider ceux qui disent “Je ne sais pas parler en public” à transformer ça en “Je me fais confiance et j’obtiens des résultats !”

🎤 Peux-tu nous en dire plus sur ton parcours avant de devenir expert en communication ?

Mon parcours est assez varié et m’a permis d’acquérir une solide expérience dans les domaines commercial et stratégique. C’est au fil du temps que j’ai vraiment pris conscience de l'importance de la communication pour réussir dans ces secteurs. Ça m’a naturellement conduit vers la prise de parole en public. J’ai eu l’opportunité d’accompagner plusieurs personnes dans leurs parcours de développement, notamment en étant coach sur le programme Fit4Start de chez Luxinnovation, ce qui m’a conduit à devenir coach dans un sens plus large, aidant des entreprises à se développer.

🎤 En quoi consiste concrètement ton travail aujourd’hui ?

Je fais bien plus que de la prise de parole en public : il y a aussi beaucoup de stratégie. Mon rôle est de comprendre comment une entreprise, avec ses produits et services, répond à un besoin réel. Par exemple, je travaille à la SnT, le centre de recherche de l’Université du Luxembourg, où je suis en charge de Xplore, le programme de création d’entreprise. Dans ce cadre-là, j’accompagne les chercheurs pour transformer leurs recherches en entreprises auto-suffisantes qui répondent à un vrai besoin sur le marché. Je continue également à accompagner mes clients dans leurs besoins de coaching en prise de parole en public. Pour moi, la prise de parole, c’est le point de départ d’une conversation, et pas une fin en soi. Ce qui compte vraiment, c’est de créer des échanges qui ont du sens.

🎤 Qui sont tes clients ?

Je travaille presque exclusivement en B2B, aussi bien dans le secteur public que privé. Mes clients sont des entreprises, des entrepreneurs, des dirigeants d’entreprise qui ont besoin de bien communiquer avec leurs équipes. Je ne travaille quasiment jamais avec des particuliers, car pour mes clients, il y a toujours un retour sur investissement concret, que ce soit pour renforcer la cohésion d’équipe ou pour améliorer la communication interne et externe.

J’interviens aussi sur la communication interpersonnelle au sein des équipes, en formant parfois des équipes entières (par exemple, pour préparer quelqu’un à une présentation devant un comité de direction). L’une de mes spécialités est d’aider les experts techniques à s’adresser à des publics non techniques. Je travaille avec de grandes entreprises, des Big 4, des sociétés internationales… mais au fond, je travaille avec des personnes ! Que ce soit dans la banque, l’assurance, etc., cela reste fondamentalement humain. Malheureusement, dans le monde francophone, le coaching est souvent perçu comme une punition plutôt qu’une opportunité pour progresser. C’est dommage !

🎤 Quelle compétence est essentielle pour réussir dans ce domaine ?

L’écoute, sans hésitation ! Avant d’être un bon orateur, il faut savoir écouter. Mon approche est personnalisée parce que chaque personne est unique. En tant que coach, je m’appuie beaucoup sur le développement personnel. Je prends en compte l’individu dans sa globalité, avec ses peurs et ses blocages, pour l’aider à se lancer. Une chose est sûre : chacun a le potentiel de parler devant un public.

🎤 Comment détermines-tu l’accompagnement nécessaire pour chaque client, étant donné que c’est très personnel ?

Pour un pitch, en général, trois séances suffisent. La première, on commence avec un pitch sans préparation pour évaluer la position de départ, et je fais un premier retour. Dans la deuxième séance, on affine avec d’autres retours, et la troisième permet de finaliser. Bien sûr, il faut des délais raisonnables, car il est difficile d’être efficace pour une présentation le jour même !

Sinon, il est possible d’organiser un accompagnement plus long pour devenir autonome dans la préparation de différents types de pitchs. Mais dans tous les cas, mon objectif est de rendre mes clients autonomes rapidement.

🎤 En tant que coach, tu te sens aussi un peu psychologue ?

C’est une question extrêmement importante ! Être coach ne veut pas dire être psychologue ou thérapeute – qui relèvent du domaine médical. Pour des raisons éthiques, un coach doit toujours savoir où se situe la limite entre coaching et thérapie, et orienter vers un professionnel si besoin.

🎤 Quels blocages observes-tu le plus souvent ?

L’une des peurs les plus fréquentes est celle du silence. Or, plus on intègre des silences dans un discours, plus il gagne en impact. Cela permet aussi au public de mieux suivre et assimiler. Prendre des pauses et parler lentement facilite la compréhension et met l’audience à l’aise. Un conseil : la peur et l’excitation sont deux émotions proches. Pour transformer la peur en excitation, il faut simplement dire des phrases comme “je suis impatient de faire cette présentation”. Ça va aider à remplacer la peur par une énergie positive.

🎤 Pour une personne qui débute, quel serait ton premier conseil ?

Si j’ai réussi, alors tout le monde peut y arriver. La prise de parole en public, c’est avant tout une question d’attitude envers soi-même. Il faut accepter l’erreur. Moi aussi, cela m’arrive encore ! Récemment, j’ai eu un blanc lors d’un cours parce que j’avais oublié de respirer. Une fois que tu maîtrises tes émotions, tu peux tout accomplir.

🎤 Que recommandes-tu pour quelqu’un de très timide ?

Lui donner une chance de se débloquer. Mon rôle est de les aider à découvrir qu’ils ne sont pas aussi timides qu’ils le pensent. Souvent, ils n’ont juste pas eu les outils pour réaliser que d’autres personnes ont parfois encore plus peur de parler en public qu’eux.

🎤 Quels sont les trois éléments clés d’une présentation percutante ?

D’abord, il faut capter l’attention dès les 15 premières secondes avec une introduction marquante. Le but est de plonger le public dans une zone d’imagination, de leur donner des repères visuels ou émotionnels qui les accompagneront pendant tout le discours.

Ensuite, il faut créer des moments où le public se dit : "là, j’ai vraiment compris quelque chose d’essentiel." Revenir aux bases et rappeler certaines évidences peut sembler banal, mais c’est crucial pour maintenir l’attention.

Enfin, conclure avec un « Call To Action » (l’appel à l’action) clair. Ton public doit savoir précisément ce qu’il doit faire après : "Nous avons besoin de votre soutien pour…", "Participez en…". Un seul appel à l’action, direct et concret.

🎤 Une astuce pour gérer les imprévus, comme les questions inattendues ou les interruptions ?

La préparation est clé, mais il ne faut pas tout apprendre par cœur. Connaître les grandes lignes de ton discours permet de relier les idées naturellement, même face aux imprévus. Entraîne-toi à raconter ton histoire de plusieurs façons pour gagner en flexibilité.

Face à une question inattendue, écoute vraiment pour comprendre. Répéter la question montre que tu as saisi l’essentiel et te donne aussi un moment pour formuler ta réponse.

🎤 Que penses-tu de l'importance du langage corporel dans la communication ? Des conseils pour le rendre plus naturel et impactant ?

Le langage corporel est essentiel. Si tu te montres ouvert et accessible, ton public le sera aussi. Utilise des gestes pour rythmer ton discours, incline-toi légèrement vers ton audience, prends des pauses. Un langage corporel qui invite à la conversation rend ton message plus engageant.

🎤 Comment résumerais-tu une bonne prise de parole en 5 mots ?

"Ton public est le centre." Ton discours doit être pour eux, adapté à leur réalité. La personne la plus importante dans ton discours, c'est ton audience, pas toi.

🎤 Quel est le meilleur conseil que tu aurais aimé recevoir au début de ta carrière pour parler en public ?

Ose essayer et accepte de te tromper. Les erreurs font partie de l’apprentissage. Si tu as un blanc, inspire et expire lentement cinq fois. Reviens ensuite à une idée clé pour retrouver le fil.

🎤 Un speaker qui t’inspire particulièrement ?

Simon Sinek m’inspire beaucoup, surtout pour son empathie envers son public. Son livre Infinite Games est une référence, où il explore des concepts profonds sur l’importance de la durabilité dans les relations, qu’elles soient personnelles ou professionnelles.

🎤 Selon toi, quelle est l'erreur la plus courante en public et comment l’éviter ?

Se dire qu’on n’est pas capable, c’est souvent de l'auto-sabotage. S’entourer de gens qui croient en nous est essentiel pour dépasser cette peur.

🎤 Une technique simple pour captiver le public dès le début ?

Emmène ton audience dans un voyage imaginaire. Le storytelling, ou l’art de raconter des histoires, est absolument essentiel. Donne-leur des éléments visuels, comme des analogies et des parallèles, avec des couleurs et des images, pour les aider à visualiser ce que tu dis. En sollicitant leur imagination, tu rends ton message captivant et tu crées une connexion émotionnelle.

🎤 Un dernier conseil pour quelqu'un qui hésite à se lancer ?

Tout le monde peut progresser ! Oser prendre des risques est le premier pas vers l’amélioration. Partage tes ambitions avec ton entourage, dis que tu veux mieux écouter pour comprendre, pas seulement pour répondre. Les feedbacks sont essentiels : on ne peut pas s’améliorer seul. Les échanges permettent de comprendre les attentes de l’autre. Nos besoins fondamentaux sont d’être vus, compris et écoutés. Intègre des silences pour éliminer les "euh" et permettre à ton public de te suivre.